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Im Check: Nachhilfe-Anbieter

Dein Kind hat Probleme beim Lernen? Und du weißt nicht, welchen Nachhilfe-Anbieter du in Anspruch nehmen sollst? Wir haben inkognito vier Institute getestet und dabei Beratung und Service unter die Lupe genommen.

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Im Check: Nachhilfe-Anbieter
© shironosov/iStock/Thinkstock

Rund jeder vierte Schüler kämpft hierzulande mit dem Unterrichtsstoff. Eltern investieren für die Unterstützung beim Lernen insgesamt geschätzte 107 Millionen jährlich. Doch welches Institut hält tatsächlich, was es verspricht? WOMAN hat gemeinsam mit der ÖGVS, der Gesellschaft für Verbraucherstudien (qualitaetstest.at), vier renommierte Nachhilfe-Anbieter bei der Erstberatung getestet.

Die Gesamtwertung für unser exklusives Ranking setzt sich aus den Resultaten in drei Hauptkategorien zusammen:
ERSCHEINUNGSBILD: Macht die Filiale des Lern-Instituts einen sauberen und gepflegten Eindruck?
SERVICE: Wie aufmerksam und freundlich sind die Mitarbeiter?
BERATUNG: Werden die Kunden kompetent beraten?

Die Tests haben gebriefte Eltern mit ihren Kindern im Alter zwischen 13 und 18 Jahren durchgeführt. Klarer Testsieger: Das Nachhilfe-Institut Humer (siehe unten). Alle Anbieter haben in punkto "kompetentes und freundliches Auftreten der Berater" überzeugt. Auch die Einbeziehung der Schüler in das Erstgespräch funktioniert gut. Mankos hingegen gibt's bei der "Information über den erwarteten Lernfortschritt des Kindes" und auch bei der Transparenz der Lernkonzepte.

1

HUMER. Vorbildliche Beratung.
Unser Sieger. Das Nachhilfe-Institut mit insgesamt 17 Standorten in Wien und Oberösterreich führt im Ranking klar bei der Beratung vor Ort und erhält dafür ein "Gut": Eltern und Kids werden in einem Erstgespräch umfassend, detailliert und kompetent über den Ablauf und die Gesamtkosten des Unterrichts informiert. Auch in Sachen Erscheinungsbild und Service liegt das Unternehmen vorn: Die Filialen befinden sich in guter Lage, die Räume sind sauber und die Mitarbeiter sehr um die Kunden bemüht.
Kontakt. nachhilfe-humer.at
Kosten. ab 25 Euro/90 Minuten.
Pluspunkte. 81,9 %
Note. Gut (2,2)

2

SCHÜLERHILFE. Ausgezeichnetes Service.
Individuelle Beratung. Großer Pluspunkt des Franchise-Unternehmens mit über 80 Filialen in allen Bundesländern: Das Service – ob am Telefon oder vor Ort – funktioniert einwandfrei! Die Mitarbeiter sind aufgeschlossen, nehmen sich Zeit für Eltern und Kinder und gehen individuell auf die Lernprobleme der Schüler ein. Dafür gibt's ein "Gut" – ebenso für die Infrastruktur und die gute Lage des Unternehmens. Bei der Beratung rund um den Unterricht reicht's für ein "Befriedigend".
Kontakt. nachhilfe.schuelerhilfe.at
Kosten. ab 18 Euro/90 Minuten.
Pluspunkte. 79 %
Note. Gut (2,4)

3

LERNQUADRAT. Kompetent am Telefon.
Top informiert. Bei der Beratung und dem Service am Telefon liefert das Institut mit über 80 Standorten in ganz Österreich gute Ergebnisse! Es gibt beim Anrufen keine langen Wartezeiten und zudem strukturierte Auskünfte: Die Berater informieren sich über den Nachhilfebedarf der Schüler und erklären den Kunden, welche Unterlagen zum persönlichen Erstgespräch mitzubringen sind. Ausbaufähig hingegen ist die Betreuung vor Ort: Bitte mehr Details zu Lernkonzepten und Ablauf der Nachhilfestunden!
Kontakt. lernquadrat.at
Kosten. ab 30 Euro/90 Minuten.
Pluspunkte. 71,8 %
Note. Befriedigend (2,8)

4

IFL. Freundliche Mitarbeiter.
Guter Kundenkontakt. Das Institut mit zwölf Niederlassungen in diversen Bundesländern liegt in der Kategorie Service im guten Mittelfeld. Ein höflicher Umgangston wird großgeschrieben! Plus: Die Mitarbeiter kümmern sich intensiv um die Anliegen der Kunden. Erscheinungsbild und Beratung: "Befriedigend". Es fehlt an Beschilderungen, die zu den Unterrichtsräumen führen, an Transparenz über Lehrerqualifikationen und einer konkreten Zielsetzung zur Notenverbesserung.
Kontakt. ifl.at
Kosten. ab 38,50 Euro/90 Minuten.
Pluspunkte. 73,7 %
Note. Befriedigend (2,9)

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